明和管理
[*][[[投票]]]
ｸﾁｺﾐ:11～15件(31件)
×管理業務担当の質が悪く、コールセンターの顧客への対応は最悪！顧客の電話を、クレームとみるや勝手に切ったりします。そもそもクレームつくようなことをしているのに、「迷惑な奴」扱いされました。こんな誠意のない会社って初めてですね。
×高くてサービスが悪い。他社に変えると言うと年間1000万円ほど安くなる。それでも変えたけど。
×この間 修繕工事をしたのですが、職人さんの会話の中で工事代金の10％を明和に渡すらしいのですが、いみがよくわかりません。管理会社を変えるか検討中です。それにかなり大柄な人がいすぎです。
△管理会社の電話対応はやる気なさすぎでその場その場で凌ごうとするけれど、うちのマンションの管理人さんは毎日ドアまで掃除してくれる几帳面で優しい方で、住民間の騒音トラブルも即座に対応してくれるので大変満足しています。○をつけたいけど会社で相殺して△です。
×緊急用照明器具の交換に1年以上掛かりました。②昨年の総会記録を見せて欲しいと電話したところ「前担当者が失くしてしまった」とのこと。真否は定かではないが、退職した人間に責任をなすりつけるって、会社として、いや組織としてどうなんでしょうか？③総会で決まった工事が1年以上行われないので電話したところ「理事会からストップがかかっていて」との返答。理事会に聞いたところ「明和管理から別の提案があった」とのこと。マンションの補修より明和管理の利益追求の方が優先らしく体質が異常としか言いようがない。また明和管理は担当者は資格を持っておらず、上司しか持っていない。大手はこのようなことはない。有資格者1名につき管理マンションが幾つ以内とか決まりがあるが、担当者から聞いた数値で計算すると明らかに要件を満たしていない。業法違反ではないですか？